“听说12316电话管用，我还不太信，只是抱着试试的心理，打电话说了求助的问题，不料还真管用。”林家村镇黑土夼村农民周茂玉对12316服务热线的好处深有感受。

    8月2日，诸城市12316“三农”服务热线接到该市林家村镇黑土夼村农民周茂玉的求助电话，反映其种植的4亩辣椒腐烂现象严重，咨询防治方法。市农业局马上组织农业专家赶赴现象查看，通过诊断，确认是辣椒炭疽病。“该病害可选用70%甲基硫菌灵可湿性粉剂600倍液防治，隔7天后用77%可杀得可湿性粉剂500倍液保护治疗。”该市农业局植保站副站长邱立刚马上给周茂玉详细讲解了辣椒炭疽病的发病规律，并为其开出了“药方”。 周茂玉的生产难题得到了解决，于是逢人便说：“12316真管用！”

    自诸城市今年6月17日12316“三农”热线开通以来，短短两个月时间，就在全市广大农村家喻户晓，迄今已接到热线电话200多个，咨询内容广泛。据12316热线工作人员介绍：“自从热线开通以来，电话就没断过，咨询的事也越来越多。有的农民朋友甚至把孩子考什么样的学校、和邻里的纠纷等问题都反映给12316。虽然这些问题不属于热线的服务范畴，但也充分说明了农民朋友对12316热线的信任和喜爱。”

　　“谢谢12316”成了热线工作人员听到最多的一句话，12316成了农民心中的“知识线”、“贴心线”、“致富线”。农民通过电话咨询得到了实惠，尝到了甜头，12316成了他们生活中离不开的好帮手